Términos de Servicio (TOS)

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar SSR Transparencia, el Comité y sus Administradores aceptan someterse a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte, no podrá acceder al servicio.

2. Descripción del Servicio

SSR Transparencia provee una plataforma SaaS (Software as a Service) para la administración financiera, operativa y comunicacional de Comités de Agua Potable Rural (APR) y otras organizaciones comunitarias.

3. Pagos y Suscripciones (MercadoPago)

Los pagos con tarjeta son procesados por MercadoPago. SSR Transparencia no almacena, no transita ni procesa directamente los datos de sus tarjetas de crédito o débito. La suscripción se renueva automáticamente según el ciclo de facturación elegido, a menos que sea cancelada previamente.

4. Suspensión del Servicio

El atraso en el pago por más de los días de gracia estipulados (5 días estándar) resultará en la suspensión automática del acceso al sistema. Los datos no serán eliminados durante la suspensión, pero el sistema quedará inaccesible hasta regularizar la deuda.

5. Responsabilidad de la Información

Cada Comité es responsable legalmente de la veracidad de los cobros, lecturas y datos ingresados en el sistema. SSR Transparencia actúa únicamente como proveedor tecnológico.

6. Límites de Uso y Soporte Técnico

Los límites de capacidad (ej: límite de socios) y las funcionalidades disponibles dependen exclusivamente del Plan contratado (Básico, Estándar, Premium). Cualquier exceso sobre el límite de socios del plan requerirá autorización expresa del SuperAdmin y la contratación de capacidad adicional.

El Soporte Técnico se brindará según el nivel de servicio del Plan. El Soporte CRM Interactivo (Chat) es exclusivo del Plan Premium, con tiempos de respuesta SLA garantizados. El soporte por WhatsApp u otros medios no oficiales no está contemplado bajo ninguna circunstancia para el registro auditable de interacciones.